Ketika di Investigasi Rabu 23-09-15 pukul 13:30 Puskesmas Rancaekek Kab Bandung terlihat sepi sebagian staff sudah bubar, dan belum waktunya pulang. Di temui di salah satu petugas yang ada Wahana (TU Puskesmas) menjelaskan bahwa jadwal masuk adalah jam 7:30 karena apel pagi dan jam 8:00 sudah masuk jam kerja adapun waktu pulang pukul 14:00 berlaku dari senin s/d kamis, bila hari jum'at dan sabtu pulang pukul 13:00wib.
Ketika di tanya kenapa ada sebagian staff perawat dan yang lain pulang belum tepat waktunya..? Alasan mereka pulang lebih awal hanya untuk cari daging qurban, dan untuk Dr Endang ..? ada tadi, klo ga ada yah gak tahu, kayanya rapat "jawabnya". Kembali ditanya Anhan "laboratorium", pada dasarnya aturan yah seperti itu jam kerja.
Dan ketika di tanya keluhan masyarakat tentang pelayanan puskesmas rancaekek yang kurang baik, untuk poli gigi tutup jam 10:00 dan pelayanan umum tutup jam 11:00, sehingga masyarakat kecewa karena tidak bisa melayani dengan baik, adapun UGD pelayanan rawat inap yang buka.
Anhan menjawab untuk poli gigi terhitung quota pendaftaran maximal 30 orang sehingga pelayanan tutup, dan untuk pelayanan umum kembali ke pimpinan harus tutup, juga tentang staff atau perawat yang pulang lebih awal juga di kembalikan pada pimpinan, baik teguran atau sanksi, tapi selayaknya harus ada teguran agar disiplin.
H.Usep Kasubag Puskesmas jum'at 25-09-15 pukul 10:15wib ketika ditanya, dirinya tidak tahu bila pelayanan seperti ini dan belum ada yang lapor ke saya, bahkan baru tahu sekarang "tuturnya", karena saya sendiri hanya mengurusi bagian kepegawaian dan surat menyurat saja, adapun masalah yang berkaitan pelayanan kesehatan untuk masyarakat di Puskesmas ini bisa menemui Ibu Endang selaku Kepala Puskesmas atau dengan Dr Yopi, tapi ini akan saya sampaikan pada beliau, mengenai keluhan atau laporan masyarakat, agar selesai..??? Karena saat ini Dr. Endang sedang sibuk giat posyandu di Desa Sukamanah.
Jum'at 1-10-15 pukul 09:20 Pelayanan daftar poli gigi sudah tutup, dan lagi-lagi masyarakat kecewa. Setelah Kepala UPTD Puskesmas Rancaekek di temui di ruangannya (Dr Endang), menjelaskan bahwa pelayan pendaftaran tutup, tapi pelayanan pasien buka, di karenakan di puskesmas ini cuma ada 1 Dr Gigi dan 2 Perawat Gigi, sementara untuk gigi cuma bisa menerima pasien 40-50 orang/hari, satu pasien membutuhkan waktu 45-60 menit untuk pemeriksaan, dan di lihat juga kondisi dokternya, karena berpengaruh pada stamina dokternya juga dalam hal bekerja, tentunya lelah.
Karena saya (Endang) sebagai Kep UPTD Puskesmas Rancaekek ingin memberikan pelayanan yang terbaik pada masyarakat tentunya, jangan ada celah masalah sedikit masyarakat komplain, lalu mengenai pelayanan dan pengorbanan yang baik yang di berikan pada masyarakat tidak di lihat, seharusnya ini lebih fair "tuturnya".
Dan mengenai aturan jam kerja sudah jelas tertuang pada aturan, mengenai staff atau karyawan Puskesman yang pulang dini sudah minta ijin pada saya "Endang", dan saya tentunya mengijinkan walau jam pulang belum waktunya, mengingat saat itu menjelang Hari Raya Idhul Adha, yah dimaklumi dikarenakan mereka ingin membuat ketupat dan menyiapkan buka puasa, yang penting pelayanan jalan dan masih bisa menangani pasien yang berobat.
Saya (Endang) berharap masyarakat bisa memanfaatkan Puskesmas ini, karena di sinipun bisa melayani Rawat Inap, dan bila perlu tidak usah ke Rumah Sakit, karena di sinipun bisa menangani pasien, dan bila tidak memungkinkan akan di rujuk ke rumah sakit.
By: Hendra (Ina-Ina)
